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IT Support-Specialist im 1st-/2nd-Level (m/w/d)

  • SFC Energy AG
  • Brunnthal
  • Berufserfahrung
  • Berufserfahrung (Senior Level)
  • IT
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Du begeisterst Dich für erneuerbare Energien und möchtest die Welt mit uns ein Stückchen grüner machen?

Wir bei der SFC Energy AG arbeiten gemeinsam an innovativen und umweltfreundlichen Energielösungen mit Wasserstoff- und Methanol-Brennstoffzellen. Als einer der weltweiten Marktführer für Brennstoffzellen entwickeln, vertreiben und produzieren wir portable und stationäre Geräte zur sauberen Stromerzeugung fernab jeder Steckdose. Was macht uns so erfolgreich? Neben der Nachhaltigkeit und Zukunftsfähigkeit unserer Technologie vor allem der Einsatz und das Herzblut unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Klingt spannend? Bewirb Dich und werde Teil unseres bunt gemischten Teams.

Dein Part in unserem Team:

  • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter und externe Support-Desks bei IT-Problemen oder Fragen zu Hard- und Software. Dabei nimmst Du Anfragen entgegen, analysierst sie und behebst sie eigenständig.
  • Mit Hilfe unseres internen Ticketsystems bearbeitest und löst Du technische Anfragen und verfolgst diese während des gesamten Lösungsprozesses gemäß ITIL 4 Prinzipien.
  • Du führst Änderungs- und Korrekturverfahren durch, analysierst Ursachen von Störungen und erarbeitest gemeinsam mit dem 3rd-Level-Support Verbesserungsmöglichkeiten.
  • Du erleichterst den IT-Wissensaustausch, erstellst technische Anleitungen und unterstützt Deine Kollegen bei technischen Fragestellungen.
  • Die Verwaltung von Servern, Anlagen, Endpunkten sowie die Benutzerverwaltung gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben. Dazu zählen tägliche Überprüfungen, Patches, Installationen und Updates.
  • Du unterstützt aktiv bei der globalen Cloud-Migration (MS365/Azure).
  • Außerdem beteiligst Du Dich an der Entwicklung und Umsetzung von Disaster-Recovery- und Failover-Strategien.

Das bringst Du mit:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Mehr als 3 Jahre Praxiserfahrung in einer IT-Supportfunktion, idealerweise mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools.
  • Sehr gute Kenntnisse in IT-Verwaltung, Support-Prozessen sowie IT-Sicherheit.
  • Knowhow im Umgang mit MS 365/Azure
  • Praktische Erfahrung in der Arbeit mit ITIL-Prozessen, von Vorteil
  • Erfahrung in der Verwaltung von Servern, Virtualisierung, Exchange und Storage-Systemen sowie Backup-Lösungen.
  • Fundiertes Wissen in Netzwerktechniken, Benutzerverwaltung und Büroautomatisierung.
  • Eine selbstständige Arbeitsweise, Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
  • Methodisches Denken, proaktive Einstellung sowie Kundenorientierung.
  • Hervorragende Analyse-, Problemlösungs-, Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1-Level) sowie gute Englischkenntnisse (B2-Level) in Wort und Schrift.

Für mehr Energie: Unsere Benefits. Dein neues Umfeld.

  • Gleitzeitsystem mit Stundenkonto, 30 Tage Urlaub und 13. Monatsgehalt
  • Sportprogramm: geförderte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
  • Steuerfreie Zuzahlung zum Deutschlandticket
  • Attraktive Mitarbeiterangebote und -rabatte über Corporate Benefits
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Legendäre Team- und Firmenevents
  • Internationales Umfeld, Austausch mit den Kollegen in den Niederlanden, Rumänien, Kanada, UK,  USA und Indien
  • Obst und Getränke zur freien Verfügung
  • Familiäre Atmosphäre in einem sehr kollegialen Umfeld mit Du-Kultur und offenen Türen
  • Umkleideräume mit Duschen
  • E-Ladesäulen auf dem Betriebsgelände
  • Bezuschusstes Company Bike
  • Joachim Mekiffer
  • Personalreferent